Acreditar que 99% de eficiência é suficiente para se atingir o sucesso, já levou inúmeras pessoas ao mais estrondoso fracasso. O sucesso está exactamente naquele 1% que falta. Está exactamente nas pequenas diferenças, nos menores detalhes. E a dificuldade que temos em observar esses detalhes impede que possamos construir um negócio sólido e produtivo.
No nosso negócio, temos que desenvolver a sensibilidade aos pequenos detalhes e, acima de tudo, manter o foco no que realmente é importante.
Sabemos pela experiência que, para ser um sucesso no nosso negócio, necessitamos vender, recrutar e ensinar as pessoas a fazerem o mesmo. O conhecimento é importante, mas sozinho não traz o sucesso. A capacidade de realização é importante, mas sozinha também não traz o sucesso. Assim como a inteligência, a determinação e o próprio trabalho, sozinhos, não fazem o resultado. É óbvio que todos são ingredientes do sucesso, mas sem algo a mais que os ligue, dificilmente teremos o resultado.
Tomemos a fórmula para chegarmos ao sucesso. Se temos todos os ingredientes, como chegamos ao resultado? Incluímos na fórmula a motivação, pois é justamente a motivação que dá consistência à fórmula, que liga todos os ingredientes e proporciona o resultado. Não adianta ter o resto, se não houver um motivo para fazer, se não houver o porquê fazer.
É a motivação que nos mantém fazendo, buscando conhecimento, alimentando a nossa capacidade e nos deixando dedicados e determinados a atingir um resultado: o sucesso.
Para ser um sucesso, é necessário ter resultados. E os resultados só aparecem para quem os produz. Os resultados representam quem nós somos. São a nossa maior credencial e a nossa principal referência. São a prova incontestável que o que dizemos corresponde ao que fazemos.
Sabendo que precisamos fazer e, tomados pela motivação, obtemos um enorme entusiasmo. E absorvidos por esse entusiasmo, tornamo-nos confiantes, positivos, pois sabemos que temos um excelente sistema de trabalho, temos óptimos produtos, uma forma ímpar de rendimentos e remunerações. Readquirimos a certeza que podemos concretizar os nossos sonhos já esquecidos. Readquirimos a certeza que é possível mudar a nossa vida e a nossa situação financeira. Acima de tudo, imbuímo-nos da grata responsabilidade de possibilitar a outras pessoas as mesmas vantagens que recebemos.
Sendo assim, o que fazemos? Apressamo-nos em mostrar o que descobrimos para todos ao nosso redor. Para a família, para os amigos, para os conhecidos e, inclusive, para os desconhecidos. Todos merecem esta nossa oportunidade.
Buscamos o sucesso de forma entusiástica e dinâmica e, embebidos por todo este entusiasmo, perdemos um pouco da nossa percepção dos pequenos detalhes.
E qual é o detalhe importante que esquecemos diante do nosso imenso entusiasmo? Que as pessoas não estão preparadas para o que tem para elas. A realidade que elas estão habituadas a viver é muito distante da nossa nova realidade. A maioria acredita que qualquer negócio que prometa mudança de vida e enriquecimento seja desonesto. Vêem com desconfiança e receio.
As pessoas infelizmente não acreditam que, com trabalho honesto, seja possível mudar de vida, porque senão já teriam mudado. Afinal de contas, elas trabalham, trabalham e nada muda.
A vida delas é uma pasmaceira e desde pequenas convivem com uma realidade de privações e frustrações, onde o normal é a falta e não a fartura. Tudo que conseguem é através de extremo sacrifício. Absolutamente nada que valha a pena é conseguido de forma fácil ou simplesmente oferecida por alguém. Na maioria das vezes, se for realmente bom, precisa ser conquistado.
Então, com este maravilhoso perfil baseado na realidade árdua e difícil que elas conhecem, são surpreendidas por alguém entusiasmado e confiante, que chega falando todas as maravilhas que acredita e empurrando para essa pessoa a sua realidade tão diferente. Dizendo que ela pode mudar de vida através do negócio mais sensacional que existe, que ela vai ganhar muito dinheiro, que ela não precisa ter muito conhecimento, que tudo vai ser ensinado, que as pessoas vão ajudá-la a ganhar dinheiro, que qualquer um pode fazer e se dar bem, que muitas pessoas já enriqueceram fazendo isso.
Falando sério, acreditam que essa pessoa vai aceitar uma realidade tão diferente da que ela conhece e está acostumada? Será que ela simplesmente vai acreditar na sua oportunidade? Para ela, o que você tem é um deslumbramento, uma loucura, um devaneio, uma total alienação do mundo real. Tudo menos uma verdadeira oportunidade que a possa realmente interessar.
E, por ser impossível na cabeça dela, ela não acredita. Afinal de contas, se não é possível, se não existe possibilidade, porque deveria querer? A resposta que lhe dará é bem óbvia, não é?
As pessoas não têm por hábito querer uma coisa em que não acreditam. E, nesse caso, obteremos mais um não.
E o que devemos fazer diante da negativa? Se desanimarmos, se perdermos o entusiasmo, se deixarmos de acreditar, como vamos fazer os outros acreditarem? Como fazê-los ver o que nós vemos? Como vamos atingir o sucesso dentro do nosso negócio?
A resposta está no detalhe. Simplesmente não estão a falar a mesma língua. E, desta forma, é impossível desenvolver uma comunicação eficiente.
Nós temos que ter a sensibilidade para perceber que a pessoa não está preparada para a nossa oportunidade, mesmo que esteja realmente a precisar dela. Mesmo que seja imprescindível para ela melhorar a sua vida.
Quando estabelecemos um contacto com essa pessoa, devemos possibilitar que ela nos escute antes de falarmos sobre a oportunidade. Devemos prepará-la para o que ela vai ouvir. Acima de tudo, devemos despertar nela o interesse pelo assunto. Precisamos despertar uma dúvida razoável, que desafie a sua curiosidade e aguce a sua percepção. Fazê-la desejar a informação, fazê-la buscar a nossa proposta, fazê-la interessar-se em ouvir o que temos a dizer.
Se não despertarmos o seu interesse, simplesmente estaremos a falar para ouvidos surdos. Estaremos a mostrar a oportunidade para olhos descrentes e cegos pela incredulidade. E não estaremos a obter êxito em propiciar a esta pessoa a alegria de fazer parte da nossa realidade.
Comunicação é a chave para o sucesso e torná-la eficiente e simples é a nossa principal tarefa, o nosso maior anseio e a nossa maior necessidade. Fazer as pessoas ouvirem o que temos a dizer e, mais do que isso, fazer-se compreender. Mostrar-lhes que a nossa realidade existe e é possível para elas. Que elas não precisam viver toda uma vida dentro de uma mesma realidade, sendo que existem outras possíveis. Que o primeiro passo é elas acreditarem que podem mudar a sua realidade e, acima de tudo, que a escolha é delas. Que para isso acontecer basta quererem e que nós as acompanharemos nesse processo.
E se questionado sobre o porquê, a principal resposta será: “Assim é o nosso negócio. Ajudando as pessoas a terem sucesso, aumento a minha possibilidade de ter sucesso”.